{"id":3033,"date":"2022-03-28T22:20:04","date_gmt":"2022-03-28T22:20:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.polocasurf.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-05-30T08:07:55","modified_gmt":"2026-05-30T08:07:55","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.polocasurf.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\n

REALIZACI\u00d3N DE UNA RESERVA<\/strong><\/p>\n

El cliente solicita disponibilidad de cursos con fechas y n\u00famero de personas por correo electr\u00f3nico o completando el formulario de reserva.
\nUna vez confirmada la fecha, deber\u00e1 realizar el pago mediante transferencia bancaria en un plazo de 48 horas para reservar su plaza.
\nUna vez recibido el pago, recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n de reserva por correo electr\u00f3nico.
\nSi no se recibe el pago en un plazo de 48 horas, la reserva quedar\u00e1 cancelada. En ese caso, deber\u00e1 ponerse en contacto con Poloca Surf para reconfirmar su plaza. Poloca Surf no se hace responsable de posibles sobrereservas.<\/p>\n

CAMBIO DE RESERVA<\/strong><\/p>\n

Poloca Surf har\u00e1 todo lo posible por cambiar las fechas de una reserva confirmada. Los cambios estar\u00e1n sujetos a la disponibilidad de fechas y horarios.<\/p>\n

HORARIO DE CLASES<\/strong><\/p>\n

Las clases de Poloca Surf \u2014privadas, infantiles o en grupo\u2014 se realizar\u00e1n en diferentes horarios en la playa de Famara, en funci\u00f3n de las mareas y las olas. Esto garantiza las mejores y m\u00e1s seguras condiciones para su pr\u00e1ctica.<\/p>\n

HOJAS DE RECLAMACIONES<\/strong><\/p>\n

Las hojas de reclamaciones est\u00e1n disponibles de 10:00 a 18:00 h en C\/ Arenales 24, Tinajo, 35560, o mediante solicitud por correo electr\u00f3nico a vicky@polocasurf.com.<\/p>\n

DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/p>\n

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la celebraci\u00f3n del mismo, sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\n

No obstante, de conformidad con el art\u00edculo 103, apartado l) de dicha norma, el derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a los contratos relativos a servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de veh\u00edculos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prev\u00e9n una fecha o un per\u00edodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos. Por lo tanto, una vez que el cliente haya confirmado y pagado la reserva para una fecha concreta de clase de surf, el derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable, ya que el servicio est\u00e1 vinculado a una fecha espec\u00edfica.<\/p>\n

Si el cliente desea ejercer el derecho de desistimiento antes de que sea aplicable la excepci\u00f3n anterior, deber\u00e1 comunicarlo por escrito a vicky@polocasurf.com dentro del plazo de 14 d\u00edas desde la contrataci\u00f3n. En ese caso, se proceder\u00e1 al reembolso \u00edntegro del importe abonado.<\/p>\n

CANCELACI\u00d3N DE UNA RESERVA ANTES DEL INICIO DEL CURSO<\/strong><\/p>\n

Si decide cancelar un curso de surf ya pagado, deber\u00e1 ponerse en contacto con Poloca Surf por correo electr\u00f3nico con un m\u00ednimo de un mes (30 d\u00edas) de antelaci\u00f3n al inicio del curso. En ese caso, tendr\u00e1 derecho al reembolso del importe abonado, con excepci\u00f3n de 20 \u20ac en concepto de gastos de gesti\u00f3n.<\/p>\n

Si la cancelaci\u00f3n se realiza en un plazo inferior a un mes (29 d\u00edas) antes del inicio del curso, el cliente tendr\u00e1 derecho a realizar una nueva reserva en un plazo de dos a\u00f1os a partir de la fecha de pago del curso cancelado.<\/p>\n

Si la cancelaci\u00f3n se realiza en un plazo inferior a una semana (7 d\u00edas) antes del inicio del curso, no tendr\u00e1 derecho a ning\u00fan reembolso del importe abonado.<\/p>\n

CANCELACI\u00d3N POR CAUSAS METEOROL\u00d3GICAS<\/strong><\/p>\n

Poloca Surf se reserva el derecho de cancelar las actividades por razones meteorol\u00f3gicas y para garantizar la seguridad de sus clientes.<\/p>\n

El pago realizado por dicha actividad ser\u00e1 reembolsado en forma de bono para completar el curso en una fecha posterior, previa comunicaci\u00f3n y acuerdo con la empresa.<\/p>\n

SEGURO<\/strong><\/p>\n

Poloca Surf dispone de un seguro de responsabilidad civil general, de accidentes y de rescate para los clientes, que cubre todos los da\u00f1os incluidos en dicha p\u00f3liza.<\/p>\n

Requisitos para completar el curso y garantizar la seguridad:<\/p>\n

Un nivel b\u00e1sico de nataci\u00f3n: ser capaz de nadar al menos 50 metros en una piscina.
\nEs obligatorio firmar el documento de exoneraci\u00f3n de responsabilidad de Poloca Surf antes de participar en cualquier actividad.<\/p>\n

IMPORTANTE: No debe tener ninguna condici\u00f3n f\u00edsica, m\u00e9dica o de salud que pudiera afectar negativamente a su participaci\u00f3n en la actividad. No debe estar bajo los efectos del alcohol ni de drogas.<\/p>\n

Debe seguir las instrucciones y respetar las decisiones de los instructores de surf para garantizar la seguridad de todos los participantes.<\/p>\n

LEY APLICABLE<\/strong><\/p>\n

Los presentes t\u00e9rminos y condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicci\u00f3n de los juzgados y tribunales de Las Palmas, Islas Canarias, Espa\u00f1a, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor en virtud de la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de consumidores aplicable.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-3033","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nT\u00e9rminos y condiciones - Poloca Surf<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.polocasurf.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos y condiciones - 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