Condiciones generales
HACER UNA RESERVA
- El cliente solicita la disponibilidad del curso con fechas y número de personas por correo electrónico, o rellenando un formulario de reserva.
- Una vez confirmada la fecha, deberás realizar el pago mediante transferencia bancaria en un plazo de 48 horas, para reservar tu plaza.
- Una vez recibido el pago, recibirás una confirmación de la reserva por correo electrónico.
- Si no se recibe el pago en un plazo de 48 horas, se cancelará la reserva. Deberás ponerte en contacto con Poloca Surf para volver a confirmar tu plaza. Poloca Surf no se hace responsable del exceso de reservas.
MODIFICAR UNA RESERVA
Poloca Surf hará todo lo que esté en su mano para cambiar las fechas de una reserva confirmada. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de fechas y horarios.
HORARIO DE CLASES CON POLOCA SURF
Las clases de surf en Poloca – particulares, para niños o en grupo – tendrán lugar a diferentes horas, en la playa de Famara, dependiendo de la marea y de las olas. Esto es para garantizarte las mejores y más seguras condiciones.
FORMULARIOS DE RECLAMACIÓN
Las hojas de reclamaciones están disponibles de 10 a 18 horas Calle Arenales 24, Tinajo 35560
CANCELAR UNA RESERVA ANTES DEL INICIO DEL CURSO
Si decides cancelar un curso de surf ya pagado, deberás ponerte en contacto con Poloca Surf por correo electrónico y en un plazo de un mes (30 días) antes del inicio del curso. Tendrás derecho al reembolso de la suma abonada, con exclusión de 20 euros en concepto de gastos de administración.
Si la cancelación se realiza en un plazo inferior a un mes (29 días) antes del inicio de un curso, tendrás derecho a hacer una nueva reserva en un plazo de dos años a partir de la fecha de pago del curso que se canceló.
Si la cancelación se lleva a cabo en el plazo de una semana (7 días) antes del inicio del curso, no tendrás derecho a ningún reembolso de la suma abonada por el curso de surf.
CANCELACIÓN DE LAS ACTIVIDADES POR CIRCUNSTANCIAS METEOROLÓGICAS
Poloca Surf se reserva el derecho de cancelar las actividades por razones meteorológicas y para salvaguardar la seguridad de nuestros clientes.
El pago realizado por dicha actividad será reembolsado en forma de bono con el fin de realizar el curso en un momento posterior, previa comunicación y acuerdo con la empresa.
SEGURO
Poloca Surf posee un seguro de responsabilidad civil general, accidentes y salvamento para clientes, que cubre todos los daños incluidos en dicha póliza.
Requisitos para completar el curso para garantizarla seguridad:
- Un nivel básico de natación, es decir: ser capaz de nadar al menos 50 metros en una piscina.
- Debes firmar el acuerdo de indemnización de Poloca Surf antes de participar en cualquier actividad.
IMPORTANTE: No debes tener ninguna condición física o médica que pueda afectar negativamente a tu participación en la actividad. No debes estar bajo los efectos del alcohol o las drogas.
Debes seguir las instrucciones y respetar las decisiones tomadas por los monitores de surf para garantizar la seguridad de todos.
