Términos y condiciones
HACER UNA RESERVA
El cliente solicita disponibilidad de cursos con fechas y número de personas por e-mail, o rellenando un formulario de reserva.
Una vez confirmada la fecha deberás realizar el pago mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 48 horas, para poder reservar tu plaza.
Una vez recibido el pago, recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico.
Si no se recibe el pago dentro de las 48 horas, se cancelará la reserva. A continuación, deberás ponerte en contacto con Poloca Surf para volver a confirmar tu plaza. Poloca Surf no se hace responsable de ningún overbooking.
CAMBIAR UNA RESERVA
Poloca Surf hará todo lo posible para cambiar las fechas de una reserva confirmada. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de fechas y horarios.
HORARIO DE CLASES CON POLOCA SURF
Clases de Poloca Surf – Las clases privadas, para niños o en grupo se realizarán en diferentes horarios, en la playa de Famara dependiendo de la marea y el oleaje. Esto es para garantizarle las mejores y más seguras condiciones.
FORMULARIOS DE DENUNCIA
Las hojas de denuncia están disponibles de 10 am a 6 pm Calle Arenales 24, Tinajo 35560
CANCELAR UNA RESERVA ANTES DEL INICIO DEL CURSO
Si decide cancelar un curso de surf que ya ha sido pagado, debe comunicarse con Poloca Surf por correo electrónico y en el plazo de un mes (30 días) antes del inicio del curso. Tendrá derecho al reembolso del importe pagado, con exclusión de 20 € de gastos de administración.
Si la cancelación se realiza en un plazo inferior a un mes (29 días) antes del inicio de un curso, tendrás derecho a realizar una nueva reserva dentro de los dos años siguientes a la fecha de pago del curso cancelado.
Si la cancelación se realiza dentro de la semana (7 días) antes del inicio del curso, no tendrá derecho a ningún reembolso del importe pagado por el curso de surf.
CANCELACIÓN DE LAS ACTIVIDADES POR CIRCUNSTANCIAS METEOROLÓGICAS
Poloca Surf se reserva el derecho de cancelar las actividades por motivos meteorológicos y para salvaguardar la seguridad de nuestros clientes.
El pago realizado por dicha actividad será reembolsado en forma de bono con la finalidad de realizar el curso en un momento posterior, habiendo sido comunicado y acordado con la empresa.
SEGURO
Poloca Surf dispone de un seguro de responsabilidad civil general, accidentes y salvamento para clientes, que cubre todos los daños que se incluyen en dicha póliza.
Requisitos para realizar el curso para garantizar la seguridad:
Un nivel básico de natación, es decir, ser capaz de nadar al menos 50 metros en una piscina.
Debe firmar el acuerdo de indemnización de Poloca Surf antes de participar en cualquier actividad.
IMPORTANTE: No debe tener ninguna condición física, médica o de condición física que pueda afectar negativamente su participación en la actividad. No debe estar bajo la influencia de alcohol o drogas.
Debes seguir las instrucciones y respetar las decisiones de los monitores de surf para garantizar la seguridad de todos.
